今日は某ベンダーと一緒に、eTrust Access Controlというソフトの不具合の再現実験を行っていました。

どんな不具合かというとeTrustをWindows2000 Server・Advanced Serverにインストールして、リモートデスクトップでexplorerを起動すると2回目からexplorerが起動しなくなるというバグです。
まぁ、この製品自体がセキュリティー関連の製品でOSの動きに綿密に絡んでるのはわかっているので、これくらいのことは起こってもおかしくないとは思ってました。
詳しい症状としては・・・。

（1）eTrustインストール
（2）ターミナルサービスへリモートデスクトップクライアントで接続
（3）explorerを起動、終了
（4）もう一度起動するとexplorerが起動しない

上の症状が起こるときは、eTrustのサービスが起動していなくてもおこるし、explorerが起動しない時もタスクマネージャーでみるとプロセスは起動しているという状況。
どうやらexplorerの画面描画をなんらかの形でeTrustが邪魔しているようです。

なんかサポートの方に投げてみても、

「再現しません」

の一点張り・・・・。
今のサポートベンダー・・・本当にイマイチです。゜(゜´Д｀゜)゜。